Ganz gleich, ob Sie Fragen zu Vertrag, Smartphone oder Rechnung haben: Hier finden Sie schnelle Hilfe und können Ihr Anliegen einfach über den FAQ Service lösen.
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Nach Abschluss Ihrer MyHandy-Bestellung ist es möglich, dass Sie eine AcceptEmail erhalten. Hierbei handelt es sich im Auftrag von Telefónica o2 um eine Benachrichtigung, die Sie erhalten, wenn eine Anzahlung höher ausfällt oder eine Zahlung per Vorkasse erforderlich ist.
Misstrauen bei unbekannten E-Mail-Versendern ist heutzutage grundsätzlich richtig. Doch keine Sorge: AcceptEmail ist als Partner von Telefónica o2 autorisiert. Es handelt sich bei Ihrer E-Mail also um ein offizielles Angebot von Telefónica o2 – und nicht etwa um Spam oder Betrug.
Tätigen Sie die Zahlung bitte unbedingt ausschließlich über den Link in der E-Mail und anschließend per SOFORTüberweisung. Die Zahlung ist weder im Shop vor Ort noch per Überweisung an ein anderes Telefónica o2 Konto möglich, da diese Einzahlung dann nicht zugeordnet und weiter bearbeitet werden kann.
Ihre MyHandy Bestellung wird durch Telefónica o2 sofort nach Eingang der Zahlung versendet.
Falls die Zahlung nicht innerhalb von 8 Tagen erfolgt, wird die MyHandy Bestellung automatisch von Telefónica o2 storniert.
Als Zahlungsart für die Vorkasse steht ausschließlich die sichere SOFORTüberweisung zur Verfügung. Nach Klick auf diese Zahlungsweise geben Sie dort bitte die Daten Ihres Online-Banking Kontos ein, anschließend bestätigen Sie die Daten auf Anfrage per TAN– fertig. Sie brauchen weder Kunde bei SOFORTüberweisung zu werden noch entstehen Ihnen durch diese Abwicklung Extrakosten.
Gut zu wissen: SOFORTüberweisung ist ein TÜV-geprüftes, sicheres Zahlungsmittel.
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Wir sind Montag bis Freitag von 9-18 Uhr für Sie da.