Ein Vertrag kann jederzeit gekündigt werden. Damit eine Kündigung greifen kann, muss die Kündigung spätestens drei Monate vor Vertragslaufzeitende bei Telefónica o2 eingegangen sein. Den spätesten Eingangstermin für eine Kündigung finden Sie auf Ihrer Rechnung unter „Gut zu wissen“. Ihre Rechnung können Sie jederzeit in Ihrem „Mein o2“ Portal einsehen.

Bitte kündigen Sie Ihren Vertrag unbedingt schriftlich und senden Sie Ihre Kündigung direkt an Telefónica o2. Beachten Sie bitte, dass aus Ihrem Kündigungsschreiben die betreffende Ruf- und Kundennummer hervorgehen muss. Sie können alternativ Ihr Kündigungsschreiben auch an uns senden – wir leiten dieses für Sie an Telefónica o2 weiter.

Im Rahmen der Bestellung haben Sie das Widerrufsformular erhalten. Das Widerrufsformular muss vollständig und unterschrieben bei uns eingereicht werden.

Sollten Sie sich für einen Widerruf entscheiden, muss das bestellte Endgerät separat retourniert werden.

Möglichkeit 1:
Sie haben das Gerät noch nicht erhalten. Bitte verweigern Sie bei Anlieferung die Annahme des Pakets. Die Retoure erfolgt hier automatisch.

Möglichkeit 2:
Sie haben das Gerät bereits erhalten. Dann können Sie über den Link www.o2.de/retouren die Retoure innerhalb von 14 Tagen anmelden und das Gerät zurücksenden.

In diesem Fall erhalten Sie das eingesendete Gerät zurück und müssen die Retoure erneut veranlassen.